用語集
コンフリクト
英語の”conflict”に由来。紛争、争い、衝突といった意味を持ちますが、業界によってはそれぞれ詳細が異なる「対立」や「論争」、あるいは「異なる意見が存在すること」「意見交換をすること」といった広い意味合いで使用されます。また、対立によって発生する緊張状態といった意味も含まれます。
心理学においては「葛藤」とも表現される言葉です。IT業界においては、複数のプログラムが同時に、同じデータやファイルを使用として競争状態になり、それぞれのプログラムがスムーズに作動しなくなることを指します。
医療業界においては、医療従事者と患者、患者の家族との対立を指し、表面化していない不満、葛藤などもコンフリクトに含まれます。しかし、コンフリクトが発生すること自体はデメリットではなく、それらを生かして意見交換や改善を行い、さらによい状況をつくっていく・組織として成長していく機会であると考えることが重要です。この考え方を「コンフリクトマネジメント」といいます。